Defontana anunció un ambicioso plan para duplicar su operación hacia 2026, impulsado por nuevas soluciones basadas en inteligencia artificial y un CRM de nueva generación. La compañía destacó que estas innovaciones buscan transformar la gestión empresarial en el Perú y adaptarla a un entorno cada vez más digital. Su estrategia también incluye automatización avanzada y una plataforma más integrada.
Durante su presentación, la empresa resaltó los hitos alcanzados desde su llegada al país en 2009, subrayando cómo la convergencia entre IA, automatización y sistemas integrados marcará la siguiente etapa tecnológica. Según su análisis, las compañías peruanas acelerarán su digitalización en los próximos dos años. Este escenario coloca a Defontana como un actor clave en la evolución del sector.
En 15 años, la compañía pasó de un equipo de 10 personas a más de 50 profesionales en áreas como ingeniería, producto, implementación y customer success. Este crecimiento convirtió al Perú en un hub regional de conocimiento, desde el cual se brinda soporte a Chile, México y Colombia. Para la empresa, el talento peruano es un componente estratégico para su expansión latinoamericana.
Actualmente, más de 25 mil empresas gestionan sus operaciones con la plataforma de Defontana, abarcando sectores como retail, manufactura, servicios, comercio e industria. Estos segmentos avanzan hacia modelos más digitales y basados en datos, tendencia que la compañía busca potenciar con soluciones integradas y escalables. La digitalización empresarial sigue siendo un motor clave en la región.
De cara al 2026, Defontana proyecta un crecimiento del 100% en ingresos y cartera de clientes. Para lograrlo, impulsará su nuevo CRM, reforzará su presencia comercial en Lima y regiones, y consolidará alianzas con gremios y cámaras empresariales. La estrategia contempla también una fuerte inversión en marketing, modernización interna y posicionamiento de marca.
Uno de los anuncios más relevantes fue la incorporación de IA y agentes autónomos dentro del ERP y de las soluciones de Recursos Humanos. Estas herramientas automatizarán procesos, analizarán inventarios en tiempo real, ofrecerán recomendaciones predictivas y atenderán consultas con asistentes conversacionales. La empresa adelantó que Perú será uno de los primeros mercados en recibir estas capacidades.
La firma presentó además su hoja de ruta enfocada en integrar en una sola plataforma el ERP, RR.HH., CRM y POS. Este plan incluye ampliar su alcance hacia sectores en expansión, fortalecer la formación del talento local y acelerar el desarrollo de soluciones basadas en IA. “Nuestro compromiso es seguir acompañando a las empresas en una transformación que ya no es opcional, sino estratégica”, afirmó Cristián Navarrete, gerente comercial de Defontana Perú.
