ExperiencIA, compañía tecnológica del Grupo P Latam, anunció su ingreso al mercado peruano con soluciones de inteligencia artificial (IA) orientadas a la gestión comercial y la experiencia del cliente. Su propuesta está dirigida a empresas medianas y grandes que buscan integrar herramientas de IA para ventas, atención al cliente y cobranzas.
El lanzamiento se realizó durante el encuentro por los 16 años de Grupo P Latam, empresa nacida en Lima en 2010. La nueva etapa del grupo, denominada “New Era, New Grupo P Latam”, integra estrategia, creatividad, medios, data, innovación e inteligencia artificial bajo los pilares Data First, AI Driven y talento humano especializado.
UN CRM QUE INTEGRA IA Y ATENCIÓN OMNICANAL
La propuesta de ExperiencIA se basa en un CRM que reúne datos unificados, inteligencia artificial, atención omnicanal y analítica predictiva en una sola plataforma.
Entre sus herramientas se encuentra un asistente de IA diseñado para apoyar a los asesores comerciales mediante recordatorios, alertas contextuales y registro de actividades por voz o texto. También cuenta con un agente de IA para atención al cliente, capaz de agendar y reagendar citas, interpretar audios e imágenes, calificar leads según su probabilidad de conversión y derivar las conversaciones a un agente humano cuando sea necesario.
Estas funciones pueden operar a través de canales como WhatsApp, telefonía y correo electrónico.
HERRAMIENTAS PARA VENTAS, COBRANZAS Y MARKETING
La plataforma incorpora además un módulo de Speech Analytics, orientado a medir la calidad de las conversaciones con clientes, y una herramienta especializada en cobranzas que permite consultar indicadores de morosidad, segmentar carteras y realizar cargas masivas de clientes.
A esta oferta se suma SPIDER AI, plataforma que centraliza distintas acciones de marketing digital, entre ellas SEO, paid media, analítica web, redes sociales, mailing y WhatsApp. El sistema utiliza inteligencia artificial para generar recomendaciones, piezas gráficas, artículos y campañas de manera automatizada.
“Impulsamos el futuro de las marcas a través de plataformas de innovación automatizadas, humanizando la IA para crear conexiones más profundas, ágiles y rentables”, señaló Jonathan Davey, CEO fundador de Grupo P Latam.
EMPRESAS REPORTAN RESULTADOS CON LAS SOLUCIONES
Según los resultados compartidos por ExperiencIA, una empresa del sector automotriz alcanzó 98% de contactabilidad y 35% más ventas, además de reducir en 20% su costo de adquisición de clientes (CAC).
En el sector inmobiliario, otro cliente registró 20% más citas agendadas y 20% menos gastos operativos, mientras que una empresa adicional reportó un incremento de 20% en la captación de leads.
El lanzamiento de ExperiencIA se produce en un contexto de mayor incorporación de herramientas de inteligencia artificial por parte de las empresas peruanas. La compañía plantea así integrar estas tecnologías directamente en procesos comerciales, atención al cliente, marketing y cobranza.
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